Fragen & Antworten

In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?

Antwort auf die Frage In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?
Wie lange kann ich meine Informationen im Smart Meter-Webportal abrufen?

Antwort auf die Frage Wie lange kann ich meine Informationen im Smart Meter-Webportal abrufen?
Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Webportal registrieren?

Antwort auf die Frage Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Webportal registrieren?
Wie kann ich meine Daten vom Smart Meter-Webportal abspeichern?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Daten vom Smart Meter-Webportal abspeichern?
Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Smart Meter-Webportal ändern?

Antwort auf die Frage Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Smart Meter-Webportal ändern?
Welche Vorteile bietet mir das Smart Meter-Webportal der Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Welche Vorteile bietet mir das Smart Meter-Webportal der Wiener Netze?
Welche Funktionen kann ich als KundIn im Smart Meter-Webportal nutzen?

Antwort auf die Frage Welche Funktionen kann ich als KundIn im Smart Meter-Webportal nutzen?
Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?
Ich habe das Passwort für meinen Smart Meter-Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe das Passwort für meinen Smart Meter-Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?
Ab wann kann ich das Smart Meter-Webportal nutzen?

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Welche Informationen werden mir mit einem Opt-out im Smart Meter-Webportal angezeigt?

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Wie werden alte Stromzähler entsorgt?

Antwort auf die Frage Wie werden alte Stromzähler entsorgt?
Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?

Antwort auf die Frage Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?
Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?
Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?

Antwort auf die Frage Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?
Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?
Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?
Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?

Antwort auf die Frage Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?
Kann ich die Montage des elektronischen Zählers ablehnen?

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Zeigt der neue Zähler auch, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage erzeugt?

Antwort auf die Frage Zeigt der neue Zähler auch, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage erzeugt?
Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?

Antwort auf die Frage Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?
Wie sind die Geräte und das Smart Meter-Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?

Antwort auf die Frage Wie sind die Geräte und das Smart Meter-Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?
Wie sicher sind meine Daten bei den Wiener Netzen?

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Werden meine Daten an Dritte übermittelt?

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Welchen Gesetzen und Datenschutzbestimmungen unterliegen die Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Welchen Gesetzen und Datenschutzbestimmungen unterliegen die Wiener Netze?
Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?

Antwort auf die Frage Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?
Kann aus den Verbrauchsdaten abgeleitet werden, wann ich zu Hause bin?

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Was sind die Vorteile durch die neuen, elektronischen Zähler?

Antwort auf die Frage Was sind die Vorteile durch die neuen, elektronischen Zähler?
Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?

Antwort auf die Frage Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?
Warum werden neue Stromzähler installiert?

Antwort auf die Frage Warum werden neue Stromzähler installiert?
Entstehen durch den Zählertausch Mehrkosten pro Haushalt?

Antwort auf die Frage Entstehen durch den Zählertausch Mehrkosten pro Haushalt?
Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?

Antwort auf die Frage Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?
Kann ich selbst Daten aus meinem Smart Meter-Webportal löschen?

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Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?

Antwort auf die Frage Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?
Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?

Antwort auf die Frage Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?
Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?

Antwort auf die Frage Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?
Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?

Antwort auf die Frage Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?
Wenn ich in eine Wohnung einziehe, ab wann kann ich dann den Strom einschalten?

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Was bedeutet Opt-out?

Antwort auf die Frage Was bedeutet Opt-out?
Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?

Antwort auf die Frage Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?
Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?

Antwort auf die Frage Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?
Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?

Antwort auf die Frage Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?
Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?

Antwort auf die Frage Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?
Ich habe eine Frage zum Smart Meter-Webportal, wohin kann ich mich wenden?

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Verbrauchen die neuen, elektronischen Zähler mehr Strom als die alten Zähler?

Antwort auf die Frage Verbrauchen die neuen, elektronischen Zähler mehr Strom als die alten Zähler?
Was passiert, wenn die Daten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn die Daten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?
Wie lange werden die Daten gespeichert?

Antwort auf die Frage Wie lange werden die Daten gespeichert?
Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?

Antwort auf die Frage Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?
Welche Gesetze regeln den Einbau der neuen, elektronischen Stromzähler?

Antwort auf die Frage Welche Gesetze regeln den Einbau der neuen, elektronischen Stromzähler?
Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?
Muss in der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?

Antwort auf die Frage Muss in der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?
Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?

Antwort auf die Frage Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?
Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?

Antwort auf die Frage Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?
Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?

Antwort auf die Frage Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?
Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?

Antwort auf die Frage Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?
Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?

Antwort auf die Frage Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?
Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?

Antwort auf die Frage Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?
Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?
Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?
Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?

Antwort auf die Frage Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?
Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers (Breaker)?

Antwort auf die Frage Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers (Breaker)?
Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?

Antwort auf die Frage Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?
Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?
Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?
Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?

Antwort auf die Frage Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?
Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?

Antwort auf die Frage Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?
Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?

Antwort auf die Frage Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?
Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?

Antwort auf die Frage Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?
Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen? Welche Spezifikationen benötigt dieser Zähler

Antwort auf die Frage Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen? Welche Spezifikationen benötigt dieser Zähler
Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?

Antwort auf die Frage Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?
Was ist eine Kundenschnittstelle?

Antwort auf die Frage Was ist eine Kundenschnittstelle?
Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?

Antwort auf die Frage Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?
Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?

Antwort auf die Frage Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?
Sind Verbrauchsdaten der VormieterInnen bei einem Mieterwechsel für die NachmieterInnen ersichtlich?

Antwort auf die Frage Sind Verbrauchsdaten der VormieterInnen bei einem Mieterwechsel für die NachmieterInnen ersichtlich?
Zu welchen Zwecken werden die Daten verarbeitet?

Antwort auf die Frage Zu welchen Zwecken werden die Daten verarbeitet?
Welche Daten entstehen und werden übertragen?

Antwort auf die Frage Welche Daten entstehen und werden übertragen?
Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?

Antwort auf die Frage Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?
Wie oft erfolgt die Abrechnung des Stromverbrauchs mit dem neuen Zähler?

Antwort auf die Frage Wie oft erfolgt die Abrechnung des Stromverbrauchs mit dem neuen Zähler?
Woran erkenne ich, welche Option bei meinem Stromzähler eingestellt ist?

Antwort auf die Frage Woran erkenne ich, welche Option bei meinem Stromzähler eingestellt ist?
Was ist ein Smart Meter (neuer elektronischer Zähler)?

Antwort auf die Frage Was ist ein Smart Meter (neuer elektronischer Zähler)?
Ab wann kann ich das Smart Meter-Businessportal nutzen?

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Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Businessportal registrieren?

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Wie lange kann ich meine Informationen im Smart Meter- Businessportal abrufen?

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In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?

Wie lange kann ich meine Informationen im Smart Meter-Webportal abrufen?

Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Webportal registrieren?

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Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Smart Meter-Webportal ändern?

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Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?

Ich habe das Passwort für meinen Smart Meter-Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?

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Welche Informationen werden mir mit einem Opt-out im Smart Meter-Webportal angezeigt?

Wie werden alte Stromzähler entsorgt?

Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?

Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?

Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?

Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?

Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?

Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?

Kann ich die Montage des elektronischen Zählers ablehnen?

Zeigt der neue Zähler auch, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage erzeugt?

Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?

Wie sind die Geräte und das Smart Meter-Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?

Wie sicher sind meine Daten bei den Wiener Netzen?

Werden meine Daten an Dritte übermittelt?

Welchen Gesetzen und Datenschutzbestimmungen unterliegen die Wiener Netze?

Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?

Kann aus den Verbrauchsdaten abgeleitet werden, wann ich zu Hause bin?

Was sind die Vorteile durch die neuen, elektronischen Zähler?

Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?

Warum werden neue Stromzähler installiert?

Entstehen durch den Zählertausch Mehrkosten pro Haushalt?

Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?

Kann ich selbst Daten aus meinem Smart Meter-Webportal löschen?

Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?

Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?

Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?

Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?

Wenn ich in eine Wohnung einziehe, ab wann kann ich dann den Strom einschalten?

Was bedeutet Opt-out?

Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?

Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?

Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?

Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?

Ich habe eine Frage zum Smart Meter-Webportal, wohin kann ich mich wenden?

Verbrauchen die neuen, elektronischen Zähler mehr Strom als die alten Zähler?

Was passiert, wenn die Daten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?

Welche Gesetze regeln den Einbau der neuen, elektronischen Stromzähler?

Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?

Muss in der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?

Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?

Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?

Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?

Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?

Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?

Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?

Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?

Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?

Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?

Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers (Breaker)?

Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?

Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?

Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?

Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?

Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?

Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?

Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?

Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen? Welche Spezifikationen benötigt dieser Zähler

Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?

Was ist eine Kundenschnittstelle?

Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?

Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?

Sind Verbrauchsdaten der VormieterInnen bei einem Mieterwechsel für die NachmieterInnen ersichtlich?

Zu welchen Zwecken werden die Daten verarbeitet?

Welche Daten entstehen und werden übertragen?

Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?