Fragen & Antworten

In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?

Antwort auf die Frage In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?
Wie lange kann ich meine Informationen im Webportal abrufen?

Antwort auf die Frage Wie lange kann ich meine Informationen im Webportal abrufen?
Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Webportal registrieren?

Antwort auf die Frage Wie kann ich mich als KundIn im Smart Meter-Webportal registrieren?
Wie kann ich meine Daten vom Webportal abspeichern?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Daten vom Webportal abspeichern?
Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Webportal ändern?

Antwort auf die Frage Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Webportal ändern?
Welche Vorteile bietet mir das Smart Meter-Webportal der Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Welche Vorteile bietet mir das Smart Meter-Webportal der Wiener Netze?
Welche Funktionen kann ich als KundIn im Smart Meter-Webportal nutzen?

Antwort auf die Frage Welche Funktionen kann ich als KundIn im Smart Meter-Webportal nutzen?
Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?
Ich habe das Passwort für meinen Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe das Passwort für meinen Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?
Ab wann kann ich das Smart Meter-Webportal nutzen?

Antwort auf die Frage Ab wann kann ich das Smart Meter-Webportal nutzen?
Welche Informationen werden mir mit einem Opt-out im Webportal angezeigt?

Antwort auf die Frage Welche Informationen werden mir mit einem Opt-out im Webportal angezeigt?
Wie werden alte Stromzähler entsorgt?

Antwort auf die Frage Wie werden alte Stromzähler entsorgt?
Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?

Antwort auf die Frage Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?
Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?
Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?

Antwort auf die Frage Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?
Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?
Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?
Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?

Antwort auf die Frage Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?
Kann ich die Montage des elektronischen Zählers ablehnen?

Antwort auf die Frage Kann ich die Montage des elektronischen Zählers ablehnen?
Zeigt der neue Zähler an, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage oder Wärmepumpe erzeugt?

Antwort auf die Frage Zeigt der neue Zähler an, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage oder Wärmepumpe erzeugt?
Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?

Antwort auf die Frage Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?
Wie sind die Stromzähler und das Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?

Antwort auf die Frage Wie sind die Stromzähler und das Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?
Wie sicher sind meine Daten bei den Wiener Netzen?

Antwort auf die Frage Wie sicher sind meine Daten bei den Wiener Netzen?
Werden meine Daten an Dritte übermittelt?

Antwort auf die Frage Werden meine Daten an Dritte übermittelt?
Welchen Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz unterliegen die Wiener Netze?

Antwort auf die Frage Welchen Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz unterliegen die Wiener Netze?
Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?

Antwort auf die Frage Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?
Kann aus den Verbrauchsdaten abgeleitet werden, wann ich zu Hause bin?

Antwort auf die Frage Kann aus den Verbrauchsdaten abgeleitet werden, wann ich zu Hause bin?
Welche Vorteile entstehen durch den Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche Vorteile entstehen durch den Smart Meter?
Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?

Antwort auf die Frage Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?
Warum werden neue Stromzähler installiert?

Antwort auf die Frage Warum werden neue Stromzähler installiert?
Entstehen für mich durch den Zählertausch Kosten?

Antwort auf die Frage Entstehen für mich durch den Zählertausch Kosten?
Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?

Antwort auf die Frage Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?
Kann ich selbst Daten aus meinem Smart Meter-Webportal löschen?

Antwort auf die Frage Kann ich selbst Daten aus meinem Smart Meter-Webportal löschen?
Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?

Antwort auf die Frage Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?
Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?

Antwort auf die Frage Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?
Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?

Antwort auf die Frage Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?
Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?

Antwort auf die Frage Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?
Wenn ich in eine Wohnung einziehe, ab wann kann ich dann den Strom einschalten?

Antwort auf die Frage Wenn ich in eine Wohnung einziehe, ab wann kann ich dann den Strom einschalten?
Was ist die Option Opt-out und wie kann ich diese beantragen?

Antwort auf die Frage Was ist die Option Opt-out und wie kann ich diese beantragen?
Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?

Antwort auf die Frage Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?
Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?

Antwort auf die Frage Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?
Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?

Antwort auf die Frage Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?
Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?

Antwort auf die Frage Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?
Ich habe eine Frage zum Webportal, an wen kann ich mich wenden?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Frage zum Webportal, an wen kann ich mich wenden?
Verbraucht der neue, elektronische Zähler mehr Strom als der alte Zähler?

Antwort auf die Frage Verbraucht der neue, elektronische Zähler mehr Strom als der alte Zähler?
Was passiert, wenn meine Zählerdaten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn meine Zählerdaten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?
Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Antwort auf die Frage Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?

Antwort auf die Frage Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?
Welche Gesetze regeln die Umstellung auf Smart Meter?

Antwort auf die Frage Welche Gesetze regeln die Umstellung auf Smart Meter?
Muss an der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?

Antwort auf die Frage Muss an der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?
Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?

Antwort auf die Frage Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?
Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?

Antwort auf die Frage Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?
Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?

Antwort auf die Frage Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?
Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?

Antwort auf die Frage Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?
Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?

Antwort auf die Frage Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?
Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?

Antwort auf die Frage Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?
Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?

Antwort auf die Frage Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?
Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?
Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?

Antwort auf die Frage Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?
Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?

Antwort auf die Frage Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?
Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers?

Antwort auf die Frage Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers?
Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?

Antwort auf die Frage Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?
Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?

Antwort auf die Frage Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?
Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?

Antwort auf die Frage Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?
Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?

Antwort auf die Frage Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?
Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?

Antwort auf die Frage Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?
Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?

Antwort auf die Frage Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?
Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?

Antwort auf die Frage Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?
Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen?

Antwort auf die Frage Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen?
Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?

Antwort auf die Frage Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?
Was ist eine Kundenschnittstelle?

Antwort auf die Frage Was ist eine Kundenschnittstelle?
Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?

Antwort auf die Frage Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?
Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?

Antwort auf die Frage Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?
Sind meine Verbrauchsdaten bei einem Wohnungswechsel für die NachmieterIn ersichtlich?

Antwort auf die Frage Sind meine Verbrauchsdaten bei einem Wohnungswechsel für die NachmieterIn ersichtlich?
Zu welche Zwecken werden meine Verbrauchsdaten verarbeitet?

Antwort auf die Frage Zu welche Zwecken werden meine Verbrauchsdaten verarbeitet?
Welche Zählerdaten werden erhoben und übertragen?

Antwort auf die Frage Welche Zählerdaten werden erhoben und übertragen?
Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?

Antwort auf die Frage Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?
Wie oft erfolgt die Abrechnung des Stromverbrauchs mit dem neuen Zähler?

Antwort auf die Frage Wie oft erfolgt die Abrechnung des Stromverbrauchs mit dem neuen Zähler?
Woran erkenne ich, welche Option bei meinem Stromzähler eingestellt ist?

Antwort auf die Frage Woran erkenne ich, welche Option bei meinem Stromzähler eingestellt ist?
Was ist ein Smart Meter?

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In welchen Fällen ist ein Opt-out nicht möglich?

Wie lange kann ich meine Informationen im Webportal abrufen?

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Wie kann ich meine Daten vom Webportal abspeichern?

Wie kann ich mein Passwort oder meine E-Mail-Adresse im Webportal ändern?

Welche Vorteile bietet mir das Smart Meter-Webportal der Wiener Netze?

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Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert/deaktiviert. Wie lange dauert es, bis die Funktion verfügbar ist?

Ich habe das Passwort für meinen Webportal-Zugang vergessen, was kann ich tun?

Ab wann kann ich das Smart Meter-Webportal nutzen?

Welche Informationen werden mir mit einem Opt-out im Webportal angezeigt?

Wie werden alte Stromzähler entsorgt?

Kann ich als KundIn mit dem Smart Meter Energiesparen?

Wie ist der Zeitplan für den Zählertausch durch die Wiener Netze?

Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom Lastprofilzähler großer GewerbekundInnen?

Welche neuen Funktionen ermöglicht der Smart Meter?

Welche Optionen habe ich beim Smart Meter?

Was ist die Option Standard und wie kann ich diese beantragen?

Kann ich die Montage des elektronischen Zählers ablehnen?

Zeigt der neue Zähler an, wie viel Strom meine Photovoltaik-Anlage oder Wärmepumpe erzeugt?

Verursachen die neuen Stromzähler Elektrosmog oder Strahlenbelastung?

Wie sind die Stromzähler und das Webportal gegen Fremdzugriff gesichert?

Wie sicher sind meine Daten bei den Wiener Netzen?

Werden meine Daten an Dritte übermittelt?

Welchen Gesetzen und Bestimmungen zum Datenschutz unterliegen die Wiener Netze?

Welche Kompetenzen haben die Wiener Netze beim Thema Datensicherheit?

Kann aus den Verbrauchsdaten abgeleitet werden, wann ich zu Hause bin?

Welche Vorteile entstehen durch den Smart Meter?

Welche Verpflichtungen haben die Wiener Netze für den Zählertausch?

Warum werden neue Stromzähler installiert?

Entstehen für mich durch den Zählertausch Kosten?

Wie läuft die Installation des Smart Meters ab?

Kann ich selbst Daten aus meinem Smart Meter-Webportal löschen?

Kann ich weiterhin eine Selbstablesung durchführen?

Was ist die Option Opt-in und wie kann ich diese beantragen?

Wie profitieren GewerbekundInnen vom neuen, elektronischen Stromzähler?

Kann ich den Termin für die Installation des Stromzählers verschieben?

Wenn ich in eine Wohnung einziehe, ab wann kann ich dann den Strom einschalten?

Was ist die Option Opt-out und wie kann ich diese beantragen?

Werden auch GewerbekundInnen auf den Smart Meter umgestellt?

Wann werden die Stromzähler bei GewerbekundInnen getauscht?

Welche Stromzähler sind heute bei GewerbekundInnen installiert?

Bekomme ich beim Zählertausch eine Anleitung oder eine Schulung für den Smart Meter?

Ich habe eine Frage zum Webportal, an wen kann ich mich wenden?

Verbraucht der neue, elektronische Zähler mehr Strom als der alte Zähler?

Was passiert, wenn meine Zählerdaten nicht übertragen werden? Wie erfolgt dann die Verrechnung?

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Erhöhen sich durch den Einbau der neuen Zähler die Netztarife?

Welche Gesetze regeln die Umstellung auf Smart Meter?

Muss an der Zähleranlage beim Smart Meter-Tausch etwas geändert werden?

Was passiert, wenn ich zum vorgeschlagenen Termin nicht zu Hause bin?

Wann findet der Termin für meinen Zählertausch statt – und muss ich anwesend sein?

Ich habe einen Tagstromzähler und einen Nachtstromzähler. Bekomme ich zwei neue Zähler?

Kann ich meinen alten, mechanischen Zähler behalten?

Wo finde ich meinen Stromverbrauch, wenn ich keinen PC oder Internetzugang habe?

Wie wirken sich die neuen Stromzähler auf elektronische Geräte wie Herzschrittmacher aus?

Können Smart Meter die Gesundheit gefährden?

Ich habe keinen Zugang zu meinem Stromzähler. Was kann ich tun?

Ich habe die Freigabe für die Einschaltung erhalten. Nach dem Drücken der Taste am Smart Meter schaltet sich der Strom trotzdem nicht ein. Was kann ich tun?

Was ist die Leistungsbegrenzungsfunktion des elektronischen Stromzählers?

Was ist die Abschaltefunktion des elektronischen Stromzählers?

Hat die Datenübertragung des Smart Meters eine Auswirkung auf mein WLAN?

Ich habe eine Zählerfunktion aktiviert oder deaktiviert. Wann ist der neue Status verfügbar?

Wie kann ich meine Kundenschnittstelle aktivieren oder deaktivieren?

Ich möchte das Display meines Smart Meters sperren oder entsperren. Wie gehe ich vor?

Ändert sich durch den Tausch die Zählpunktnummer des Zählers?

Für welchen Zeitraum gilt die Eichung des elektronischen Stromzählers?

Mit welcher Technologie überträgt der elektronische Stromzähler die Daten?

Darf ich einen anderen elektronischen Stromzähler bestellen und montieren lassen?

Welche Stromzähler von welchen Herstellern werden eingesetzt?

Was ist eine Kundenschnittstelle?

Wie unterscheidet sich der neue, elektronische Stromzähler vom bisherigen Zähler von HaushaltskundInnen?

Wieso informieren die Wiener Netze mich als KundIn über die Datenverarbeitung?

Sind meine Verbrauchsdaten bei einem Wohnungswechsel für die NachmieterIn ersichtlich?

Zu welche Zwecken werden meine Verbrauchsdaten verarbeitet?

Welche Zählerdaten werden erhoben und übertragen?

Wirkt sich der Smart Meter auf meinen Strompreis aus?