Hinweis
Von 22. Oktober 2026 18:00 Uhr bis einschließlich 27. Oktober 2026 modernisieren wir unsere IT-Systeme. In diesem Zeitraum stehen einige digitale Services der Wiener Netze vorübergehend nicht zur Verfügung, darunter die Marktpartnerplattform, die Online-Services, die Smart-Meter-Portale, die Online-Einbautenauskunft, die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA) sowie weitere Anwendungen und Formulare. Ab 28. Oktober 2026 stehen alle Services wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Da auch unser telefonisches und schriftliches Kundenservice mit den umgestellten Systemen arbeitet, kann es von 22. Oktober 2026 18:00 Uhr bis 27. Oktober 2026 mittags bei der Bearbeitung von Anliegen zu Einschränkungen kommen. Dies gilt auch für das Service Treff der Wiener Stadtwerke für Anliegen der Wiener Netze.
Wir sind für Sie da und helfen schnell
Haben Sie schon mit unserem Chatbot Mona gesprochen? Mona unterstützt Sie gerne bei Ihren Anliegen.
Nutzen Sie auch unsere Online-Services. Hier ändern Sie beispielsweise selbstständig Ihre Rechnungs-Teilbeträge oder geben Ihren Zählerstand bekannt – und das rund um die Uhr!
Service Treff der Wiener Stadtwerke
Bei Störungen und im Notfall
Rund um die Uhr: Montag bis Sonntag von 0:00 bis 24:00 Uhr
* Aus Sicherheitsgründen werden die Gespräche aufgezeichnet. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
| Telefonnummer | Bereich |
|---|---|
| 128 | Gasnotruf bei Gasgeruch* |
| 0800 500 600 |
Stromnetzstörung Aktuelle Stromversorgung |
| 0800 500 868 | Gasnetzstörung |
| 0800 500 751 | Fernwärmenetzstörung |
| Ihr Anliegen | Telefon | Erreichbarkeit | |
|---|---|---|---|
| Allgemeine Anfrage | 050 128-10100 |
Mo – Fr 8:00 – 17:00 |
|
| Baustellenauskunft Aktuelle Baustellen |
050 128-91777 |
Mo – Do 8:00 – 15:00 |
|
| Lösungsmanagement Anregungen und Anliegen |
050 128-10200 | Mo, Di, Do 8:00 – 12:00 Mi 8:00 – 15:00 |
Link |
| Schlichtungsstelle Energie Control |
(0)1 24724-444 | LinkÖffnet in einem neuen Tab |

Rückruf Service
Wir rufen gerne zu einer von Ihnen gewünschten Zeit zurück.
Wir freuen uns auf Sie im Service Treff der Wiener Stadtwerke
- Spittelauer Lände 45
1090 Wien
AnfahrtÖffnet in einem neuen Tab
- Öffnungszeiten Wiener Netze
Mo, Di, Mi, Fr: 8:00 – 15:00
Do: 8:00 – 17:30
- www.servicetreff.atÖffnet in einem neuen Tab
Rundum-Beratung durch kompetente Kolleg*innen mit allen Dienstleistungen der Wiener Stadtwerke-Unternehmen.
Direkt zum Wiener Netze-AngebotÖffnet in einem neuen Tab