Hilfe Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA)

1. Allgemeine Fragen

1.1 Was ist die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA)?

Die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA) ist eine kostenpflichtige, digitale Serviceleistung der Wiener Netze. Sie bietet verfügungsberechtigten Immobilieneigentümer*innen und Immobiliendienstleister*innen aggregierte Strom- und Gasverbrauchsdaten für das vergangene Kalenderjahr an. Die Energieverbräuche werden dafür zu Liegenschaften im Versorgungsgebiet der Wiener Netze, die eindeutig durch Katastralgemeindenummer (KGNR) und Einlagezahl (EZ) bestimmt sind, zugeordnet. Ein*e Immobilieneigentümer*in hat dadurch die Information zum gesamten Strom- und Gasverbrauch seiner*ihrer Liegenschaften.
 
Es müssen mindestens 6 Strom- und/oder Gasverbräuche pro Liegenschaft aggregiert werden. Dadurch ist eine DSGVO-konforme Vorgangsweise gewährleistet. 

1.2 Warum bieten die Wiener Netze das Service an und welchen Nutzen habe ich davon?

Die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA) ist eine kostenpflichtige Serviceleistung. Sie dient als Plattform zur digitalen Verbrauchsdatenauswertung für Strom und Gas für Immobilienbesitzer*innen, Hausverwaltungen und Wohnbaugesellschaften. 
Sie bietet umfassenden Nutzen, zum Beispiel:

  • Unterstützung bei ESG-Berichterstattung (Environmental, Social und Governance)
  • Skalierbare Lösung ohne eigene Hardware-Investitionen
  • Bereitstellung qualitativ hochwertiger Verbrauchsdaten (Strom und Gas) auf jährlicher Basis

1.3 Für welche Kund*innen ist die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA) interessant?

EVA kann für viele Kundengruppen nützlich sein, zum Beispiel: 

  • Hausverwaltungen
  • Wohnbaugenossenschaften
  • Private und institutionelle Eigentümer*innen großer Liegenschaftsportfolios
  • Städtische oder gemeinnützige Bauträger
  • Investor*innen / ESG-Prüfer*innen
  • Facility Management-Unternehmen

1.4 Welche Vorteile bietet mir die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA)?

Die Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA) bietet folgende Vorteile:

Technologische Vorteile:

  • Keine kostspielige eigene Hardware erforderlich

  • Daten sind täglich und rund um die Uhr abrufbar

  • Digitale Applikation mit digitalem Bezahlprozess

  • Höchste Datenschutzstandards

Funktionale Vorteile:

  • Benchmarking: Vergleich mehrerer Liegenschaften im Portfolio möglich
  • Separate Auswertungen für Gas- und/oder Stromverbrauch möglich
  • Zuordnung der Verbrauchsdaten für Strom und Gas auf Liegenschaftsebene (Katastralgemeindenummer und Einlagezahl)
  • Aggregierte Strom- und Gasverbrauchsdaten je Liegenschaft
  • Auflistung pro Kalenderjahr
     

1.5 Wie komme ich zum Service Energieverbrauchsdatenabfrage (EVA)?

Steigen Sie direkt über logwienÖffnet in einem neuen Tab ein oder nutzen Sie unsere Wiener Netze Website unter wienernetze.at/energieverbrauchsdatenabfragenÖffnet in einem neuen Tab.

1.6 Was brauche ich, um das Service nutzen zu können?

  • Voraussetzung ist eine erfolgreiche Registrierung bei logwienÖffnet in einem neuen Tab.
  • Sie müssen bestätigen, dass Sie über die notwendigen Vollmachten sowie die Verfügungsberechtigung für die Daten der betreffenden Liegenschaften verfügen.
  • Sie müssen bestätigen, dass Sie bevollmächtigt sind, das anfragende Unternehmen rechtsverbindlich zu vertreten. 
  • Sie benötigen weiters die Katastralgemeindenummern (KGNR) und Einlagezahlen (EZ) Ihrer Liegenschaften. 

1.7 Welche Daten erhalte ich bei einer kostenpflichtigen Abfrage?

Aggregierte Strom- und/ oder Gasverbrauchsdaten je Liegenschaft unter der Voraussetzung, dass mindestens 6 Einheiten bei Strom (gleiches gilt für Gas) mit Verbrauch vorhanden sind und aggregiert werden können. Die Daten betreffen das vergangene Kalenderjahr.

1.8 In welchem Detailgrad wird mir die Abfrage Verbrauchsdaten liefern?

Die Daten umfassen je nach Anfrage:

  • die abgerechneten und hochgerechneten Gasverbräuche 
    und/oder 
  • die gemessenen (Smart Meter) oder abgerechneten und hochgerechneten Stromverbräuche.

1.9 Was ist die geforderte Katastralgemeindenummer (KGNR)?

Eine Katastralgemeinde (KG) ist Teil einer Gemeinde. Das heißt, Gemeinden können aus mehreren Katastralgemeinden bestehen. Jeder Katastralgemeinde ist eine Katastralgemeindenummer (KGNR) zugeordnet. Diese besteht immer genau aus 5 Ziffern.
 
Grundstücke sind immer genau einer Katastralgemeinde zugeordnet. Somit kann ein Grundbuchsauszug aus einer Kombination von Katastralgemeinde und Einlagezahl oder Katastralgemeinde und Grundstücksnummer angefordert werden.

1.10 Was ist die geforderte Einlagezahl (EZ)?

Über die Einlagezahl (EZ) und der Katastralgemeinde (KG) wird eine Grundbuchseinlage eindeutig im Grundbuch definiert. Eine Einlage kann aus mehreren Grundstücksnummern bestehen. Die Einlagezahl kann lediglich aus Ziffern bestehen und ist immer auf der ersten Seite des Grundbuchsauszugs rechts oben ersichtlich.

2. Fragen zur Bedienung

2.1 Wie starte ich meine Abfrage für Energieverbrauchsdaten?

Die Nutzung der Energieverbrauchsdatenabfrage ist nur nach Registrierung und Anmeldung bei logwienÖffnet in einem neuen Tab möglich. Melden Sie sich bei logwienÖffnet in einem neuen Tab an und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, um die Energieverbrauchsdatenabfrage zu starten.

2.2 Ich kann mich bei logwien nicht registrieren, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie den logwien – Kundenservice für „Hilfe und Kontakt“ unter  log.wien/hilfe-und-kontaktÖffnet in einem neuen Tab. Von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, Telefonnummer: 0800 555 800, E-Mail: info@log.wienÖffnet in einem neuen Tab.

2.3 Was ist der nächste Schritt nach der Anmeldung?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gesamten Prozess finden Sie unter wienernetze.at/energieverbrauchsdatenabfragenÖffnet in einem neuen Tab.

2.4 Ich kann nicht auf die EVA-Plattform einsteigen. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0043 50 128 – 10 100 oder per E-Mail unter info@wienernetze.atÖffnet in einem neuen Tab.

2.5 Gilt die Abfrage nur für Wien?

Die Energieverbrauchsdatenabfrage ist eine Dienstleistung der Wiener Netze zur Information über aggregierte Energieverbrauchsdaten (Strom und Gas) von Liegenschaften im gesamten Versorgungsgebiet der Wiener Netze.

Das Versorgungsgebiet umfasst das gesamte Wiener Stadtgebiet sowie angrenzende Teile Niederösterreichs und des Burgenlands. Weitere Details finden Sie unter Verteilernetze - Wiener NetzeÖffnet in einem neuen Tab.
 

2.6 Können mit der EVA auch Liegenschaften außerhalb des Versorgungsgebiets der Wiener Netze abgefragt werden?

Nein. Liegenschaften außerhalb unseres Versorgungsgebiet können nicht abgefragt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren jeweiligen regionalen Vertragspartner.

2.7 Wer kann für wen eine Abfrage durchführen? Können Fremde/Dritte Personen die Daten meiner Liegenschaften abfragen?

Nutzer*innen, die von sämtlichen im Grundbuch eingetragenen Liegenschaftseigentümer*innen der angefragten Liegenschaften befugt und bevollmächtigt sind, die jeweiligen Energieverbrauchsdaten von den Wiener Netzen beauskunftet zu bekommen.

Dies sind zum Beispiel:

  • Liegenschaftseigentümer*innen: Eigentümer*innen denen eine Liegenschaft zu 100 Prozent gehört.
  • Personen, die von sämtlichen Eigentümer*innen bevollmächtigt wurden: Wenn mehrere Personen gemeinschaftlich Eigentümer*innen sind, können sie eine bevollmächtigte Person benennen, die im Namen aller Eigentümer*innen eine Anfrage stellt oder ein Unternehmen wird von einem anderen Unternehmen bevollmächtigt, Daten beauskunftet zu bekommen.
  • Personen, die vom anfragenden Unternehmen zur Abfrage berechtigt wurden: Zuständige Mitarbeiter*innen dürfen im Rahmen ihrer Befugnisse Anfragen für das antragstellende Unternehmen einreichen.

2.8 Wie wähle ich die mir zugehörigen Liegenschaften aus?

Geben Sie die Katastralgemeindenummer (KGNR) und die Einlagezahl (EZ) der entsprechenden Liegenschaften ein.

2.9 Ist es möglich, mehrere Liegenschaften gleichzeitig abzufragen?

Ja, dies ist mittels CSV-Datei Upload möglich.

2.10 Welche Angaben muss die CSV-Datei beinhalten und wie muss ich sie formatieren, damit der Upload fehlerfrei funktioniert?

Die CSV-Datei muss 2 Spalten beinhalten. Sie müssen als KGNR und EZ benannt sein. 
In den Zeilen darunter sind die entsprechenden Werte Ihrer Liegenschaften anzuführen.

Beispiel:

KGNR EZ
1234 1234
123 123
12 12
... ...

Hinweis:

  • Es muss sich um eine *.csv-Datei handeln.
  • *.xls–Dateien können nicht verarbeitet werden.
  • Weitere angeführte Spalten in der CSV-Datei werden nicht berücksichtigt und auch nicht hochgeladen. 
     

2.11 Was mache ich, wenn beim Hochladen meiner CSV-Datei ein Fehler auftritt?

Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

  • Handelt es sich um eine *.csv-Datei? Andere Dateiformate können nicht verarbeitet werden.
  • Sind in Zeile 1 die korrekten Spaltenüberschriften (KGNR / EZ) angeführt? (Siehe Beispiel oben)
  • Ist die Datei lesbar? (Sie können dies testen, indem Sie die Datei in einem anderen Programm öffnen.)
  • Haben Sie korrekte KGNR- und EZ-Werte Ihrer Liegenschaften angegeben?
    (Anmerkung: Es darf sich dabei nur um Ziffern handeln - keine Buchstaben)
  • Es darf jeweils nur eine KGNR- und nur eine EZ-Spalte in der CSV-Datei vorkommen.

Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 50 128 – 10 100 oder per E-Mail unter info@wienernetze.at. 
 

2.12 Sie haben technische Schwierigkeiten oder fachliche Fragen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 50 128 – 10 100 oder per E-Mail unter info@wienernetze.at.

2.13 Ich habe einen Fehler in den Daten entdeckt. An wen soll ich mich melden?

Unser Kundenservice freut sich über Ihr Feedback. Sie erreichen unsere Mitarbeiter*innen unter der Telefonnummer 0043 50 128 – 10 100 oder per E-Mail unter info@wienernetze.at.

2.14 Darf ich als Privatperson eine EVA einholen?

Ja.

Anmerkung: Die erforderlichen Befugnisse sind auch von Privatpersonen zu beachten.

2.15 Welcher Zeitraum kann mittels EVA abgefragt werden?

Ab Februar eines Kalenderjahres kann das jeweils vorherige Kalenderjahr abgefragt werden. 

2.16 Was mache ich, wenn bei der Abfrage zur gleichen KGNR und EZ mehrere Liegenschaften mit unterschiedlichen Adressen angeführt werden?

In diesem Fall bekommen Sie einen farblich markierten Hinweis im Warenkorb und können jene Liegenschaften, für die Sie eine Energiedatenabfrage tätigen möchten, auswählen beziehungsweise die anderen abwählen.

2.17 Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?

In den Allgemeinen Bedingungen für das Service Energieverbrauchsdatenabfragen (EVA) der Wiener Netze GmbH auf wienernetze.at/energieverbrauchsdatenabfragenÖffnet in einem neuen Tab.

2.18 Wie werde ich informiert, wann meine Daten zum Download zur Verfügung stehen?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bei den Wiener Netzen erhalten Sie ein E-Mail mit einem Downloadlink zur gestellten Energieverbrauchsdatenabfrage.

2.19 In welchem Format werden mir die Energieverbrauchsdaten aufbereitet?

Die Energieverbrauchsdaten stehen in den Dateiformaten PDF oder CSV zum Download zur Verfügung. 

2.20 Wie lange stehen die Energieverbrauchsdaten zur Einsicht beziehungsweise zum Download zur Verfügung?

Die zur Verfügung gestellten Daten stehen ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist ist ein Zugriff auf die Daten nicht mehr möglich.

2.21 Kann ich eine getätigte Bestellung wieder stornieren?

Eine bestellte Energieverbrauchsdatenabfrage kann nachträglich nicht storniert werden und bezahlte Beträge werden nicht rückerstattet.

2.22 Ist der Datenschutz meiner Abfragen gewährleistet?

Ja, es werden höchste Datenschutzstandards angewendet. Die Umsetzung erfolgt DSGVO-konform. Die Verbrauchsdaten werden in aggregierter Form zur Verfügung gestellt, sodass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann.

2.23 Was tue ich, wenn ich weniger als 6 Einheiten pro Liegenschaft abfragen möchte?

Eine Abfrage für Liegenschaften mit weniger als 6 Einheiten mit Verbrauch ist aufgrund datenschutzrechtlicher Vorgaben nicht möglich.

2.24 Können auch andere (ältere) Zeiträume abgefragt werden?

Nein. Nur das jeweils vergangene Kalenderjahr.

3. Fragen zu Preisen und Rabatten

3.1. Wie sind die Preise für die Abfrage gestaltet und welche Rabattstaffeln gibt es?

Der Preis errechnet sich aus einem Betrag pro angefragter Liegenschaft zuzüglich eines Betrags je Einheit (Top, Verbrauchsstelle oder Zählpunkt).
Werden in einer Liegenschaft Gas- und Stromzählerdaten gemeinsam angefordert, kommen lediglich die Einheiten der zahlenmäßig größeren Sparte zur Verrechnung.

Details dazu entnehmen Sie bitte dem PreisblattÖffnet in einem neuen Tab:

3.2 Gibt es preisliche Unterschiede zwischen den Energieformen Strom und Gas?

Nein.

3.3 Warum sind die Daten kostenpflichtig, obwohl ich Liegenschaftseigentümer*in bin?

Die Preise der EVA gelten die Dateneinholung, Datenhaltung und Datenbereitstellung ab. Sie haben keinen direkten Bezug zu den Eigentümerverhältnissen der bezogenen Liegenschaften.

3.4 Wie erfolgt die Rabattierung?

Es kommen separate Rabatte sowohl für die Anzahl abgefragter Liegenschaften sowie für die Anzahl darin vorhandener Zähler zur Anwendung.

Der Rabatt für den Typ Liegenschaft ergibt sich aus der Anzahl der angeforderten Liegenschaften.

Für den Typ Stromzähler oder Gaszähler löst die Energiesparte mit der höheren Zähleranzahl pro Liegenschaft die Rabattierung aus. Die andere Energiesparte wird in der Bestellung zur Auswahl mitgezogen und auf 0 Euro gestellt.

Details hierzu finden Sie im PreisblattÖffnet in einem neuen Tab:

3.5 Wenn ich eine andere Rechnungsadresse benötige als im Bestellprozess angegeben, wie gebe ich das bekannt?

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter*innen. Sie finden die Kontaktdaten direkt auf Ihrer Rechnung.

3.6 Ist es möglich Liegenschaften im Versorgungsgebiet abzufragen, obwohl ich eine Rechnungsadresse/Firmenadresse außerhalb des Versorgungsgebietes der Wiener Netze habe?

Ja.

3.7 Wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail bekomme, wo kann ich mich melden?

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner. Sollte dennoch kein E-Mail aufzufinden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0043 50 128-10100 oder per E-Mail unter info@wienernetze.at.

3.8 Wird die Rechnung per Post oder per E-Mail gesendet?

Der Rechnungsversand erfolgt primär auf elektronischem Weg per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

3.9. Welche Zahlungsmodalitäten stehen mir zur Verfügung?

Zur Begleichung der Rechnung nutzen Sie den angegebenen QR-Code oder überweisen Sie per Online-Banking. Ein SEPA-Mandat ist hier nicht möglich. Die Zahlungsbedingungen lauten “14 Tage ohne Abzug”.

3.10 Wie lange dauert es von der Zahlung bis zur Bereitstellung der Daten?

Circa 3 bis 5 Werktage.

4. Technische Fragen

4.1 Werden in der Energieverbrauchsdatenabfrage zusätzlich zu den aggregierten Verbrauchsdaten auch Einspeisungen, zum Beispiel durch eine PV-Anlage, berücksichtigt?

Nein. Die Energieverbrauchsdatenabfrage beinhaltet lediglich Verbrauchsdaten.

Eventuelle Einspeisungen werden nicht berücksichtigt.

4.2 Was ist der Unterschied zwischen einer EVA-Abfrage und meinen Smart Meter Daten?

Die Abfrage von Smart Meter Daten liefert einzelnen Kund*innen tagesaktuelle Auskunft über die Energieverbräuche an ihren Stromzählern.

Eine Energieverbrauchsdatenabfrage bietet Jahressummenwerte aggregierter Verbrauchsinformationen auf Liegenschaftsebene.

4.3 Was bezeichnet das “Datum der Berechnung” auf der Auskunft?

“Datum der Berechnung” bezieht sich auf den Monat in dem die Verbrauchsdaten ausgewertet und für die jeweilige Abfrage auf die Liegenschaften aggregiert wurden.

Hinweis: Die Verbrauchsdaten werden monatlich aktualisiert da sich diese, aufgrund der Turnusablesungen im Jahresverlauf, ändern können.

4.4 Was bezeichnet das “Datum der Grundbuchsabfrage” auf der Auskunft?

Es bezeichnet das Aktualitätsdatum der Auswertung zugrundeliegender Grundbuchsdaten.

4.5 Wie genau sind die ausgegebenen Daten? Werden E-Ladesäulen ausgewiesen?

Die Strom- und Gasverbrauchsdaten, zugeordnet auf Liegenschaftsebene durch die Kennzeichen Katastralgemeindenummer und Einlagezahl, umfassen die abgerechneten und hochgerechneten Gasverbräuche sowie die gemessenen, abgerechneten und hochgerechneten Stromverbräuche für das vergangene Kalenderjahr. Die ausgegebenen Daten entsprechen dem technisch bestmöglichen Qualitätsstandard. Auf Grund des laufenden Netzausbaus können sie jedoch geringfügige Abweichungen beinhalten (zum Beispiel falsch zugeordnete E-Ladesäulen). Wir sind bemüht die Datenqualität laufend zu optimieren. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns gerne.

4.6 Wie erhalte ich meine Verbrauchsdaten für Fernwärme?

Die Wiener Netze haben keine Informationen über Kundenverbrauchsdaten im Fernwärmenetz. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Fernwärme-Vertragspartner.