Verbesserung der Online-Services

Für Sie als unsere Kund*innen verbessern und erweitern wir laufend unsere Online-Services, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Unter dem Motto „ein Kundenkonto für alle kundenrelevanten Prozesse“ vereinheitlichen die Wiener Netze den Zugang zu den Online-Services für Sie. Sie fragen sich, was das konkret bedeutet?

Seit Anfang Dezember 2021 stehen für Sie folgende Services unter einem Login zur Verfügung:

  • Einziehungsauftrag
  • E-Rechnung
  • Kontoinformation
  • Rechnungsarchiv
  • Teilbetragsänderung
  • Smart Meter-Webportal
  • Smart Meter-Businessportal
  • Zählerstand

Sie haben noch kein Kundenkonto bei den Wiener Netzen? Erstellen Sie sich Ihr Kundenkonto entweder direkt unter service.wienernetze.at oder unter www.log.wien – der digitale Schlüssel zu den Online-Services der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Die Anleitungen für die Registrierung sowie die Verknüpfung mit Ihrer Kundennummer, damit Sie z.B. einen Einziehungsauftrag anlegen können, finden Sie rechts in der Infobox.

Sie haben mehrere Anlagen unter mehreren Kundennummern? Auch kein Problem. Sie können bis zu 20 verschiedene Kundennummern mit einem Kundenkonto (also mit einer E-Mail-Adresse) verknüpfen. Auch dazu finden Sie die Anleitung in unserer Infobox.

Wissen Sie schon das Neueste? Das Service Zählerstand mit seinen Funktionen ist nun seit Anfang August auch in unseren Online-Services zu finden. Sie haben somit all unsere Services an einem Ort.

Was erwartet Sie noch? Unsere Online-Services werden laufend verbessert und erweitert. In Zukunft werden Ihnen zusätzliche Services zur Verfügung stehen. Dazu zählen Terminerinnerungen, damit Sie nie wieder einen Termin verpassen, ein Download-Bereich für Ihre Verträge u.v.m.

Für Fragen, Anregungen etc. zu unseren Online-Services wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren Kundenservice unter den angeführten Kontaktdaten.

 

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass unsere Online-Services nur mit den neuesten Versionen der Browser Chrome, Edge, Firefox und Safari genutzt werden können. Internet Explorer 11 wird nicht unterstützt.